針對這種有組織的訛詐行為，天貓表示，如果利用商家經營瑕疵，有目的、有組織的進行惡意訛詐，對于惡意“釣魚”行為而導致的商家違規，天貓方面將在核實后取消處罰，避免商家遭受損失和干擾。
與此同時，天貓方面將和商家一道，不斷完善規則、制度，加大技術保障，盡力從前中后各階段減少惡意行為對商家的干擾，使上述行為得到遏制。
法律界人士：“釣魚”構成敲詐 可保留證據報案
警方人士稱，“利用天貓商城的規則和賣家的心理，趁機向賣家索取一定費用，這是一種敲詐行為，已涉嫌違法。商家可保留對方索要金錢的聊天記錄、電話錄音，特別是匯款記錄等，向警方報案。同時賣家也要遵守規則，不要給對方可乘之機。”
分析人士說，隨著網購規模的快速增長，其在社會經濟中的地位越來越重要。網絡運營平臺出臺了種種制度，其核心目的是為了給消費者更好的保障，但上述訛詐行為的出現，使得正常的網店經營秩序受到了干擾和威脅，這已經成為一個不容忽視的網絡社會問題和信用管理問題。
中國消費者協會律師團團長、北京匯佳律師事務所主任律師邱寶昌說，根據相關司法解釋，這種行為是以敲詐勒索為目的的惡意行為，公安司法機關可對這些犯罪分子進行刑事處罰。
他建議：“如果有賣家遭遇惡意敲詐，可以多人共同報案，聯合起來讓公安機關將敲詐者繩之以法。”
天貓“發票投訴”規定
1、違背承諾的定義
淘寶規則總則第五十五條第二項：
tmall.com(天貓)賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的
2、違背承諾的處理
天貓分則第二十二條第二款：
符合總則中違背承諾第二項所述情形的，每次扣六分
3、相關違規的處罰
天貓分則第二十九條：
商家因一般違規行為，每扣十二分即被給予限制參加tmall.com(天貓)營銷活動七天、向tmall.com(天貓)支付違約金一萬元的處理
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本文標題：有人專鉆“發票門”訛詐天貓賣家
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