而這顯然是馬云希望他的接班者們未來集體接手阿里巨艦后能夠繼承的穩(wěn)健體系。
馬云的心事
徐潔云
在創(chuàng)業(yè)17年后，馬云顯現(xiàn)出了從臺前后撤的心態(tài)。
從去年起，他經(jīng)歷了數(shù)次考驗。衛(wèi)哲事件、淘寶假貨風(fēng)波、支付寶事件、淘寶商城(現(xiàn)為“天貓”)“十月圍城”等，都在考驗著阿里巴巴的管理者。作為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，馬云承擔(dān)了最多的爭議與非難。
這或許讓他疲倦，甚至一度讓他流露出消極情緒。
他曾經(jīng)充滿樂觀活力。2008年在與稻盛和夫?qū)υ挄r，他說自己數(shù)年來所做的工作就是通過價值觀、使命感，把優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說，阿里巴巴的成功是因為他看懂了人性。
但他也敏感地發(fā)現(xiàn)了問題。2010年底的淘寶年會上，他說2011年淘寶必有一劫。只不過，最終這一年的風(fēng)波全面超出了他的預(yù)想。
去年9月，在經(jīng)歷B2B業(yè)務(wù)、淘寶、支付寶三場風(fēng)波后，他說創(chuàng)業(yè)近16年后很累，想在美國休息一年，只不過這一計劃半個月后即被“十月圍城”打斷。
為應(yīng)對危機，他不得不連夜趕回杭州。當他長途跋涉后出現(xiàn)在媒體面前時，他已顯得十分疲倦。他說，針對淘寶商城的攻擊觸及了他的底線，甚至動搖了他曾經(jīng)自信的對人性善的理解。
接近阿里巴巴人士說，這對馬云打擊很大，“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”
外部紛雜，而阿里巴巴內(nèi)部也讓馬云不太省心。
馬云還面臨著阿里巴巴年輕員工的價值觀認同問題。
與阿里巴巴老人不同，這些大擴張中急速涌進的新力量有著自己的想法，而這可能會致阿里巴巴文化出現(xiàn)認知分歧。而這些往往仍需要馬云以決策者的姿態(tài)去溝通。
一個故事或許很有代表性。一位政府要員到阿里參觀，阿里特地為其預(yù)留了專用的電梯，但未想招致了內(nèi)部年輕員工們強烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認為這是對權(quán)貴阿諛奉承的姿態(tài)。這一風(fēng)波最后又由馬云出面平息，他在內(nèi)網(wǎng)論壇上說來的都是客人，以禮待客是阿里巴巴應(yīng)該做的。
另一面的影響則是，馬云始終是解決問題的最終鑰匙，這也使得其他高管難以真正獨當一面。
譬如“十月圍城”事件，盡管淘寶商場(現(xiàn)改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋，但最終問題仍需要馬云越洋飛回平息事態(tài)。
一位阿里巴巴高管也曾對記者說，看到馬云一次次不得不站出來平息事態(tài)，承受壓力，會讓他感到屈辱——高管們?nèi)晕茨苷嬲煌饨缯J可承擔(dān)起了最終責(zé)任。
前述阿里內(nèi)部人士說，整個2011一年，對馬云影響不小——阿里巴巴的價值觀訴求和馬云的理想主義雄心，都可能階段性接近了某些邊界瓶頸。
不過，眼下馬云顯示出更多積極的態(tài)度。他說，經(jīng)歷過去一年他心智上成熟了10歲，“現(xiàn)在我知道如何以更好的方式和這些事情打交道，你不能要求誰都理解你，那不現(xiàn)實。但是二三十年后，人們會理解我們現(xiàn)在的做法。這就是領(lǐng)先。”
集團秘書長邵曉峰說，阿里巴巴面臨的責(zé)任超出了此前的想象，但馬云仍是理想主義的人，阿里巴巴也仍是理想主義的團隊，對承擔(dān)更多責(zé)任感到自豪。
他甚至在阿里巴巴內(nèi)部開始了新的民主化實驗。阿里巴巴成立了公益基金，鼓勵員工們自行選擇、論證公益方案、核定預(yù)算、搭建團隊，再通過民主公示、投票式的競爭來執(zhí)行項目。
知情人士評價說，這些或許是馬云后退培養(yǎng)接班人的心思——他個人需要減壓，也更期望轉(zhuǎn)向其真正感興趣的領(lǐng)域；而越來越龐大的阿里巴巴，需要年輕的高管層們崛起，獨立領(lǐng)導(dǎo)平均26歲的25000人年輕化員工群體。
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本文標題：馬云新使命：培養(yǎng)接班人與制度化防風(fēng)險
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