目前，第三方數(shù)據(jù)顯示天貓的市場(chǎng)份額占到50%多，我們看到電商有一些它的優(yōu)勢(shì)，尤其是在渠道成本、消費(fèi)者的信息互動(dòng)性上。關(guān)于下一步競(jìng)爭(zhēng)，首先第一個(gè)是基于互聯(lián)網(wǎng)前臺(tái)的營(yíng)銷整合，各個(gè)平臺(tái)在這方面的布局是很重要的一環(huán)，消費(fèi)者絕對(duì)不只想買便宜貨;第二個(gè)緯度在服務(wù)體驗(yàn)這端，這是基本保障，天貓最近也推出了所謂次日達(dá)、遲到免單的活動(dòng)形式;另外一個(gè)是如何把消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息傳導(dǎo)到企業(yè)內(nèi)部，讓它的服務(wù)鏈跟進(jìn)來(lái)，把這些數(shù)據(jù)給到平臺(tái)上的各種企業(yè)，讓他們的服務(wù)體系跟進(jìn)到售后服務(wù)，包括延展保修、意外保險(xiǎn)、廠商的地面服務(wù)體系支撐，讓消費(fèi)者覺得買到的是跟地面渠道一樣的保障。
資源整合能力、服務(wù)的能力，信息化的能力，是我們未來(lái)看到真正意義上滲透到電商的競(jìng)爭(zhēng)要素。
新七天CEO左英杰：
價(jià)格戰(zhàn)在目前并不是唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段，但卻是最有效的手段。因?yàn)殡娮由虅?wù)的核心價(jià)值在于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本的節(jié)約，這個(gè)成本既有價(jià)格成本，也有時(shí)間和服務(wù)成本。
舉個(gè)例子，如果一個(gè)電商企業(yè)價(jià)格不是最低，但它的物流效率很高，送貨很快，而且服務(wù)態(tài)度好，處處為消費(fèi)者著想，那還是會(huì)有大量的消費(fèi)者被吸引的。價(jià)格是衡量一個(gè)企業(yè)在供應(yīng)鏈成本上的最直接表現(xiàn)，如果這個(gè)效率高，那價(jià)格自然會(huì)打得低。雖然目前這個(gè)階段價(jià)格驅(qū)動(dòng)消費(fèi)成為主要因素，但并不是決定因素。所以未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格還將在品牌信任度、物流、服務(wù)等方面展開。
國(guó)美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬：
低價(jià)永遠(yuǎn)是用戶體驗(yàn)的核心，無(wú)疑也是國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)電子商務(wù)的重要砝碼。低價(jià)要建立在是否盈利的基礎(chǔ)上，在保持利潤(rùn)合理的條件下，價(jià)格戰(zhàn)是值得去打的。采購(gòu)規(guī)模帶來(lái)的低價(jià)效應(yīng)，能保證大部分商品低于市場(chǎng)水平，只是國(guó)美多年的經(jīng)營(yíng)策略在線上體現(xiàn)得更為直接和敏感一些。
發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)首先要以是否具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)為前提，沒有這個(gè)條件的價(jià)格戰(zhàn)是不可取的，純電商企業(yè)容易走入低價(jià)戰(zhàn)局中卻很難再走出去。跟傳統(tǒng)企業(yè)相比，純電商在供應(yīng)鏈和物流網(wǎng)絡(luò)均不占優(yōu)，這也是國(guó)美網(wǎng)上商城等企業(yè)全面發(fā)動(dòng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。
除了拼價(jià)格，電商還應(yīng)在供應(yīng)鏈、物流、配送以及售后服務(wù)等多方面提升用戶體驗(yàn)，低價(jià)不是電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
京東商城負(fù)責(zé)人：
京東始終堅(jiān)持“低價(jià)”的策略，是為了通過(guò)低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的商品為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，為用戶帶來(lái)滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。低價(jià)策略不僅吸引來(lái)消費(fèi)者，其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品牌商品、領(lǐng)先的服務(wù)更為京東積累了良好的客戶口碑。
在公司的運(yùn)營(yíng)中，我們對(duì)成本控制精益求精，將更多的精力放在了提高供應(yīng)鏈效率上，致力于給整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)價(jià)值，提高庫(kù)存和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率。京東商城的高效率轉(zhuǎn)化低成本，形成了低價(jià)回饋消費(fèi)者的可持續(xù)業(yè)務(wù)雙贏模式。
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本文標(biāo)題：史上最慘烈電商價(jià)格戰(zhàn)：傳統(tǒng)大鱷PK純電商
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