解放周末：作為改革開放后第一代企業家，為什么您總是強調方向是最重要的？您認為應該怎樣把握中國企業的發展方向？
柳傳志：當一個企業已經到了有能力制定戰略的時候，你就會發現，戰略方向制定的正確與否，對后面的影響極其重要。最典型的例子就是做膠卷的柯達公司。數碼相機一普及，柯達就破產了。其實，柯達很早以前就研究過數碼相機，但它自己把這塊業務放棄了，就只做膠卷，也不管外面環境發生了什么樣的變化，最后怎么樣？做死了。
我們自己也遇到過類似的情況，聯想最早的時候是做漢字系統的，叫聯想漢卡，如果當時我們就認定這一條路，低頭拉車不去抬頭看路，想方設法讓漢卡體積更小、成本更低、做得更好，最后會是一個什么樣的結局呢？由于電腦本身的發展，它的CPU運轉速度不斷提高、存儲器的成本越來越低，發展到后來就足以把漢字系統做進去了，那時候我們要是還在做漢卡，就是死路一條。幸好，我們在做漢卡的時候就已經意識到了電腦未來很有發展，所以就開始賣電腦。在賣電腦的過程中，又找到了新的方向，就去做電腦。
所以，環境變化了，新的趨勢在涌動，你要是還執迷不悟，肯定是行不通的。方向要是沒弄對，光努力是不行的。你得想清楚了再干，想好了再說。沒把前面的東西想好，投錢下去就是打水漂。
解放周末：方向感非常重要，但把握方向并不容易。
柳傳志：要看清方向，就要登高望遠。第一你要站得高，站在高處看風景；還要看得遠，遠一些才能看到發展的態勢，才能從中捕捉到趨勢的變化。就像1978年，我在 《人民日報》上看到一條寫怎么養牛的新聞，當時非常激動。我想，報紙怎么登這個事，不是一直講階級斗爭嗎？那時候就意識到以后真的會有變化了。這就是趨勢。
再舉一個跟企業無關的例子。我有個同學，他的女兒剛上小學就被體校看中去練游泳了，那個年代被體校看中很不容易，是種榮譽。每年孩子都要經歷一次選拔，每一次成功入選后，我的同學都要向大伙炫耀一次，大伙都替他高興。這樣一直到了四年級，他就說了，如果這次還被選中的話，就要每天補貼一個雞蛋了，還會補點糧票，那時候物質很匱乏，我們都很羨慕。后來這個小姑娘進入了北京游泳隊，但她成績上不去，當教練的能力也沒有，最后就被淘汰了，一事無成。按理說，她的父母都是工程技術人員，受教育程度很高，她在其他方面的資質也應該不錯，但最后怎么是這個結果呢？就是他的父母被這個選拔的過程給牽著跑了，一次次通過選拔、拿到補貼的雞蛋、沉醉在大伙的夸獎聲中，就糊里糊涂把這條路當成唯一的路了。
解放周末：這是把 “術”當成了 “道”，沒有把握住趨勢的變化。
柳傳志：是啊。如果我那個同學一開始就想清楚，女兒長大了要嫁個好人家，婚姻要美滿；工作要適合她的性情，工資不要太少；精神生活要豐富，要有業余愛好，等等，然后把不符合這些的東西都幫她去掉，他們就不會稀里糊涂地沉迷在一次次選拔的成功中，而迷失了對于孩子來說最重要的成長方向。
辦企業也是一樣，有時我們也會被過程所牽制。比如1993年、 1994年的時候，全國房地產熱，北京中關村的很多家企業都加入了房地產行業。我們也召開過兩次會，一次是煙臺開發區、一次是福州方面，都要和我們聯合起來投資地產。但會后我把這件事冷靜思考了一下。我們到底圖什么？想要干什么？難道我們把地買了，就把電腦做出來了？就達到我們的預期目標了嗎？還是增加了我們的風險？想明白了，我就決定，咱們還是專心致志做我們自己的事吧。
解放周末：就像波音公司總裁曾說過的，“做我們做得最好的”。專注地堅守愿景，堅持方向，才能抵制住誘惑。
柳傳志：不能陷在過程當中，而要跳出來。比如看油畫的時候，退到遠一些的距離，才能看明白。離得很近，黑和白是什么意思都分不清。退得遠點，就能明白黑是為了襯托白，才能知道整幅畫的意思，目的性就會很清楚。打這個比喻是為了時時提醒自己要明白方向，不至于做著做著就糊涂了。
■如果方向沒錯，就要不停地 “撥”
●誰做事，都不可能完全按你想的那樣做。
●不變化，就會倒下。變，是永遠的不變。
解放周末：方向對了，執行也很重要。
柳傳志：對。長遠來說，方向比執行重要，但在中短期戰略目標中，執行就可能比方向還要重要。執行有些像撥電話號碼。撥不通電話有兩種可能，一種是線路忙，另一種就是號碼不對。如果認準電話號碼是對的，就要不停地撥。要是遇到后一種，就要校對號碼，否則永遠撥不通。
解放周末：聯想的發展過程，是不是也經歷了很多次不停地 “撥”？
柳傳志：比如說走國際化道路的問題，實際上在這一過程中遇到過各種各樣的挫折，克服這一個個挫折，靠的就是不停地 “撥”。 2009年，聯想集團虧損很多，那時候從國際退回來是一種做法，因為企業內部的文化出現了問題，有人就提出不如干脆退回來，堅守我們中國的陣地。還有一種做法，就是任由它去，任它發生巨大的矛盾、文化的沖突，到了最后做不成功，讓它自生自滅，這種可能性也是有的。
當時我們堅持認為國際化道路是一定要走的，既然這個方向是對的，那就要不停地 “撥”。但撥之前，也要把所有可能遇到的問題都研究一遍，所以我就開始思考，我復出以后怎么辦。如果不思考，光憑一股蠻力，方向就真的會產生大問題。其實那次危機從本質上來說是東西方文化沖突的問題，這個問題不可能在短時間內解決。但如果我不上手，那就等于不 “撥”了，聽其自然了。我回去，是增加了 “撥”的力量。
解放周末：但撥號之前，還是要把號碼再審視一遍。
柳傳志：校對號碼這個步驟很重要。 2001年，朱力南領導風險投資的時候，連續三個投資全是失敗的。那時候他們給一家企業投資了800多萬美元，失敗后，大家都很心疼。朱力南說了，這些錢都是我們賣電腦那塊業務一分錢一分錢賺來的。帶著這個沉重的想法，手哆嗦，之后就不敢投了。所以我就提出 “復盤”，把我們投資的方法、失敗的原因重新一一進行研究。我帶著他們反復 “復盤”，后來明晰了方向，接著再做，就做得比較好了。
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本文標題：柳傳志：方向錯了，再努力也沒有用
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