中國(guó)郵箱網(wǎng)：您能方便透漏一下目前網(wǎng)易企業(yè)郵箱的域保有量以及域下的用戶(hù)數(shù)量的情況么？隨著網(wǎng)易企業(yè)郵箱的用戶(hù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，對(duì)于硬件、服務(wù)器、帶寬的要求也進(jìn)一步提升，網(wǎng)易是否有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施來(lái)規(guī)避大流量數(shù)據(jù)傳輸可能潛在的運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)？網(wǎng)易是否做到了異地容災(zāi)？以及服務(wù)器出現(xiàn)狀況的情況下的應(yīng)急預(yù)案？再如，針對(duì)海外線路、聯(lián)通、電信、鐵通等不同接入服務(wù)的企業(yè)用戶(hù)，網(wǎng)易企業(yè)郵箱是如何確保用戶(hù)快速的瀏覽與收發(fā)郵件？
蔡燦煒：在網(wǎng)易2012年第一季度財(cái)報(bào)上，網(wǎng)易CEO丁磊先生表示：網(wǎng)易企業(yè)郵箱服務(wù)運(yùn)營(yíng)3年來(lái)，公司郵箱用戶(hù)數(shù)量和付費(fèi)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)迅速，在2012年第一季度，我們已成為中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)郵箱服務(wù)提供商之一。實(shí)際上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱付費(fèi)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)4.4萬(wàn)家。
我們對(duì)于企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)有完備的監(jiān)測(cè)機(jī)制，同時(shí)為企業(yè)郵箱運(yùn)維制訂了極其苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估硬件、帶寬、災(zāi)備等系統(tǒng)負(fù)載。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，按照運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行提前擴(kuò)容，確保終端用戶(hù)的體驗(yàn)不會(huì)因用戶(hù)量的增長(zhǎng)而受影響。
至于異地容災(zāi)和應(yīng)急預(yù)案，網(wǎng)易在郵件領(lǐng)域已持續(xù)領(lǐng)跑多年，這些當(dāng)然早已做到，尤其在企業(yè)產(chǎn)品方面這是必須的。網(wǎng)易業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能DNS技術(shù)以及郵件智能投遞技術(shù)的應(yīng)用，使用戶(hù)不管使用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商，均可獲得最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。同時(shí)我們還特別針對(duì)海外用戶(hù)進(jìn)行優(yōu)化，推出了海外版企業(yè)郵箱，基于網(wǎng)易郵箱私有協(xié)議的強(qiáng)大威力，借助于和亞馬遜的深度合作，保證海外用戶(hù)得以更快速地訪問(wèn)郵箱。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：很多企業(yè)用戶(hù)對(duì)于網(wǎng)易的私有郵件協(xié)議還不太了解，您能簡(jiǎn)單介紹一下網(wǎng)易的郵件加速與私有協(xié)議的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用現(xiàn)狀么？
蔡燦煒：我簡(jiǎn)單介紹下，網(wǎng)易的私有郵件協(xié)議是于2009年在網(wǎng)易CEO丁磊先生的建議和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)研發(fā)人員日以繼夜研發(fā)出來(lái)的私有通信協(xié)議，其原理是采用精心設(shè)計(jì)的編解碼技術(shù)，在投遞過(guò)程中對(duì)郵件數(shù)據(jù)進(jìn)行加密及壓縮，有效減少網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，大大提升數(shù)據(jù)傳輸速率，與普通的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議相比，在對(duì)純文本數(shù)據(jù)的傳輸上，使用私有協(xié)議能提升將近一倍的速度。同時(shí)，私有協(xié)議也對(duì)數(shù)據(jù)也進(jìn)行了特殊加密，有效提升了用戶(hù)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩裕畲笙薅缺Ｕ嫌脩?hù)的數(shù)據(jù)安全。目前網(wǎng)易旗下8大郵箱品牌（包括免費(fèi)郵箱、個(gè)人收費(fèi)郵箱、網(wǎng)易企業(yè)郵箱等），均已升級(jí)采用私有協(xié)議；客戶(hù)端方面，網(wǎng)易自主研發(fā)的專(zhuān)有客戶(hù)端網(wǎng)易閃電郵也是基于私有協(xié)議設(shè)計(jì)的。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：網(wǎng)易企業(yè)郵箱今年與亞馬遜合作，大規(guī)模部署海外服務(wù)器和安全鏈路，作為企業(yè)用戶(hù)登錄網(wǎng)易企業(yè)郵箱海外登錄地址和網(wǎng)易企業(yè)郵箱國(guó)內(nèi)登錄地址有何使用上的區(qū)別？與亞馬遜合作的意義是什么？
蔡燦煒：如果客戶(hù)在海外使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱，除了可以通過(guò)自己企業(yè)的個(gè)性化域名地址登錄，還可以從網(wǎng)易企業(yè)郵箱海外通道 “http://hw.qiye.163.com/”這個(gè)統(tǒng)一的地址登錄，使用經(jīng)過(guò)網(wǎng)易郵箱私有協(xié)議優(yōu)化過(guò)的通道訪問(wèn)郵箱，獲得最優(yōu)質(zhì)的訪問(wèn)體驗(yàn)。網(wǎng)易與亞馬遜合作最大的意義是，我們能夠使用亞馬遜部署在全球各地的服務(wù)器資源，借助亞馬遜的全球化智能路由連接AWS服務(wù)，網(wǎng)易企業(yè)郵箱能確保海外服務(wù)器與海外目標(biāo)郵件服務(wù)器之間郵件傳遞的速度和安全，確保實(shí)現(xiàn)最優(yōu)投遞，使得我們的客戶(hù)在世界的各個(gè)角落，都能實(shí)實(shí)在在感受網(wǎng)易企業(yè)郵箱的快捷服務(wù)。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：垃圾郵件目前屬于垃圾信息的范疇，也是郵箱用戶(hù)比較關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，網(wǎng)易企業(yè)郵箱比較同類(lèi)產(chǎn)品在垃圾郵件防范方面有哪些優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)易處理垃圾郵件的機(jī)制是什么？
蔡燦煒：垃圾郵件這個(gè)話(huà)題是老生常談了，郵件反垃圾可以說(shuō)是郵件系統(tǒng)中最復(fù)雜的一個(gè)功能點(diǎn)，效果也是用戶(hù)最難以察覺(jué)的，往往會(huì)被用戶(hù)所忽視。網(wǎng)易企業(yè)郵箱在反垃圾技術(shù)上，借助網(wǎng)易郵箱15年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有超過(guò)4.8億有效用戶(hù)為我們提供了龐大的樣本庫(kù)，又經(jīng)過(guò)15年來(lái)在郵件反垃圾方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)達(dá)到爐火純青的地步。
網(wǎng)易公司特別關(guān)注郵件反垃圾技術(shù)，還專(zhuān)門(mén)成立了信息安全部門(mén)，進(jìn)行反垃圾方面的技術(shù)研發(fā)，已經(jīng)取得一定成果，并成功應(yīng)用到網(wǎng)易旗下8大郵箱。網(wǎng)易企業(yè)郵箱在反垃圾郵件上，主要采用綜合評(píng)分機(jī)制，運(yùn)用獨(dú)創(chuàng)的聚類(lèi)融合技術(shù)、指紋技術(shù)以及其他常規(guī)的反垃圾技術(shù)（如貝葉斯算法、RBL等），同時(shí)分析用戶(hù)郵件發(fā)送行為特征，結(jié)合垃圾郵件舉報(bào)系統(tǒng)、用戶(hù)級(jí)別反垃圾設(shè)置等，多角度、多手段來(lái)判別垃圾郵件。同時(shí)為了減少可能存在的誤評(píng)對(duì)用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，網(wǎng)易企業(yè)郵箱還是國(guó)內(nèi)首家提出了隔離郵件的概念，確保用戶(hù)的每封郵件都能被接收下來(lái)。
中國(guó)郵箱網(wǎng)：基于網(wǎng)易企業(yè)郵箱，在2012年伊始，網(wǎng)易加速了對(duì)于企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的布局。比如網(wǎng)易即時(shí)通產(chǎn)品、網(wǎng)易移動(dòng)應(yīng)用等，在您看來(lái)網(wǎng)易企業(yè)郵箱在網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)中的地位和作用是什么？您是如何看待企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的？
蔡燦煒：我們很明確網(wǎng)易企業(yè)郵箱在企業(yè)服務(wù)的核心地位。電子郵件一直是網(wǎng)易的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)之一，網(wǎng)易企業(yè)郵箱的安全性、穩(wěn)定性、易用性，以及電子郵件在企業(yè)日常溝通中的法律效力等特點(diǎn)，決定了企業(yè)郵箱是我們一切企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我國(guó)有幾千萬(wàn)家中小企業(yè)，這里可謂商機(jī)無(wú)限，我個(gè)人很看好未來(lái)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。當(dāng)然企業(yè)客戶(hù)也會(huì)有一些特殊的需求，如前面所言的對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定性和售后服務(wù)要求更高，對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)互通、功能整合需求更復(fù)雜等，我們會(huì)一如既往地加大在企業(yè)服務(wù)，特別是企業(yè)郵箱上的投入。
郵差點(diǎn)評(píng)：
三年、十年、十五年；三年時(shí)間，網(wǎng)易成為中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)郵箱服務(wù)提供商之一；從2002到2012國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)經(jīng)過(guò)十年發(fā)展、大浪淘沙，網(wǎng)易企業(yè)郵箱用三年的時(shí)間完成了同行十年的歷程；十五年，是網(wǎng)易整個(gè)郵箱團(tuán)隊(duì)值得慶賀的時(shí)間點(diǎn)，網(wǎng)易以郵箱起家，經(jīng)過(guò)十五年持續(xù)不斷的郵箱產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)成就了網(wǎng)易郵箱在業(yè)內(nèi)的高占有率與高口碑度，如蔡燦煒?biāo)裕?ldquo;網(wǎng)易企業(yè)郵箱雖然是2009年才正式推出，但卻充分繼承了網(wǎng)易郵箱運(yùn)營(yíng)海量級(jí)用戶(hù)的技術(shù)實(shí)力和豐富經(jīng)驗(yàn)，迅速的成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)一線企業(yè)郵箱服務(wù)商”。也正是憑借著郵箱產(chǎn)品深厚的內(nèi)功，才實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)易企業(yè)郵箱產(chǎn)品的跨越式發(fā)展，其實(shí)這一切都不是偶然。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱是網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)的核心和基石。隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)紛紛看好企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，依托郵箱業(yè)務(wù)進(jìn)而切入企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)是網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的必然選擇。在企業(yè)比較關(guān)心的郵件安全方面。“網(wǎng)易企業(yè)郵箱通過(guò)了中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心對(duì)整個(gè)系統(tǒng)和產(chǎn)品的安全測(cè)評(píng)，獲得了目前業(yè)界最高等級(jí)的郵件系統(tǒng)安全證書(shū)。”同時(shí)，蔡燦煒也表示，“今年網(wǎng)易企業(yè)郵箱的研發(fā)速度依舊緊鑼密鼓，繼續(xù)保持著每?jī)芍芨乱淮蔚念l率，同時(shí)網(wǎng)易非常重視測(cè)試過(guò)程，產(chǎn)品只有經(jīng)過(guò)極其嚴(yán)密的測(cè)試后才能正式推出。”在談及第三方企業(yè)服務(wù)應(yīng)用整合時(shí)，蔡燦煒表示，“網(wǎng)易是一家技術(shù)導(dǎo)向型的公司，非常重視和鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，在郵件領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力雄厚。”而對(duì)于自己最滿(mǎn)意的地方，蔡燦煒直言，“個(gè)人比較滿(mǎn)意企業(yè)郵箱的智能終端版，不用安裝任何軟件就能在智能設(shè)備上通過(guò)瀏覽器直接訪問(wèn)郵箱，界面簡(jiǎn)單易用。”
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本文標(biāo)題：專(zhuān)訪網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)總監(jiān)蔡燦煒
地址：http://www.brh9h.cn/a/43/20120601/65034.html
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