創(chuàng)新是為了更好地解決用戶需求
只是當(dāng)你足夠關(guān)注一個問題時，不要太計較解決方法是不是新的，而要看它是不是最好的。
《中國經(jīng)營報》：我們都知道，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)界有一種“抄襲”成風(fēng)現(xiàn)象，你是國內(nèi)網(wǎng)界少有的敢于開拓先河的先驅(qū)者，創(chuàng)新對于整個互聯(lián)網(wǎng)界都是一個極具誘惑但也不易達(dá)到的狀態(tài)，你覺得到底是什么樣的原因阻擋了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識呢？
王興：看你怎么定義創(chuàng)新這個事情，或者看你怎么理解我們跟美國之間的差距，我是這么認(rèn)為的：創(chuàng)新是為了更好的解決問題。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其實并不復(fù)雜，當(dāng)網(wǎng)民數(shù)量足夠多時，需求足夠豐富，就會產(chǎn)生各種各樣的應(yīng)用。上網(wǎng)看新聞的人多，就會出現(xiàn)網(wǎng)頁，但太多找不過來時，就需要搜索。從這個角度來講，我們相信過去十幾年美國網(wǎng)民的需求是領(lǐng)先于中國網(wǎng)民需求的，因為美國上網(wǎng)的人多，所以更多的互聯(lián)網(wǎng)需求先在美國出現(xiàn)。當(dāng)美國網(wǎng)民首先有這個需求的時候，美國的創(chuàng)業(yè)者、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理就會立刻發(fā)現(xiàn)，并盡快設(shè)計出好的解決方案。
中國的網(wǎng)民需求通常后出現(xiàn)，這時候中國的創(chuàng)業(yè)者、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理通常會參照國外，看類似的問題是不是在別的地方被解決過了，這些方法好不好，這是一方面。另一方面我們也要承認(rèn)：在相等的條件下，可能美國人的想象力和創(chuàng)新精神要比中國人更高一些，這跟中國文化、制度、教育是有關(guān)系的。
可以說當(dāng)環(huán)境相同、需求相同的時候，沒必要再去創(chuàng)新發(fā)明；但當(dāng)用戶有不同的需求時，我們需要用不一樣的辦法。就像美團(tuán)干的事情，最初大的模式上是學(xué)習(xí)Groupon，這一點我們一直都承認(rèn)。但是具體執(zhí)行下來，就有很多不一樣的地方。比如，Groupon是使用信用卡付錢，而我們這里則用第三方支付，付完錢用戶要把美團(tuán)券的密碼給商家，而Groupon它一直都是郵件以及讓用戶打印PDF或JPG的圖。我們一開始就覺得這可能完全不符合中國人的使用習(xí)慣，因為大多數(shù)中國人家里是不方便打印的。但中國的手機(jī)使用頻率比美國多，所以美團(tuán)從一開始就是用手機(jī)短信，但我不認(rèn)為這是什么大的創(chuàng)新，只是當(dāng)你足夠關(guān)注一個問題時，不要太計較解決方法是不是新的，而要看它是不是最好的。
《中國經(jīng)營報》：如今fecabook已經(jīng)IPO，事實上你創(chuàng)建飯否和校內(nèi)這樣的社交網(wǎng)站時，它還處于發(fā)展初期，如果讓你現(xiàn)在再從事社交領(lǐng)域，你是否還愿意？或者有了什么樣的條件背景支持，你才會再試一次？
王興：中國整個環(huán)境跟美國差別很大，美國最近有一個很熱門的事情，就是facebook收購了Instagram。關(guān)鍵是這家公司在只運營了500多天，僅有十幾名員工的情況下就賣了10億美元。這種情況在中國是不可能發(fā)生的。首先就要面臨監(jiān)管問題，每天上傳那么多圖片，需要幾十個甚至幾百個人去審核，而在美國幾個工程師就可以輕松搞定這個事情。
我當(dāng)時做飯否之前對于客觀因素考慮的很少，只想做一個隨時隨地記錄、分享，朋友之間溝通的工具。是否再從事社交領(lǐng)域是一個純假設(shè)問題，我至少現(xiàn)在并沒有花時間去思考，現(xiàn)在美團(tuán)本地服務(wù)電子商務(wù)已經(jīng)需要我全身心的去投入了。英國有個諺語，經(jīng)常用來教育小孩的：You can do anything you want，but You can’t do everything you want。所以對我來說，現(xiàn)在就要專注的把美團(tuán)做好、做精。
CEO的產(chǎn)品是整個公司
對一個CEO來講，最典型的產(chǎn)品不是他做的某一個東西，而是整個公司。
《中國經(jīng)營報》：團(tuán)購網(wǎng)站的員工非常多，你如何管理你的員工？ 外界總有關(guān)于團(tuán)購網(wǎng)站人員頻繁跳槽的聲音，你如何幫助員工疏導(dǎo)情緒？
王興：我不需要管理所有的員工，直接接受我管理的就只有六七個人。我認(rèn)為管理跟做產(chǎn)品有類似之處，對一個CEO來講，最典型的產(chǎn)品不是他做的某一個東西，而是整個公司。這是一個有趣的轉(zhuǎn)變，從做一個終端用戶的產(chǎn)品角度，CEO的產(chǎn)品是他的公司，做產(chǎn)品的話你要知道你的用戶（員工）需求是什么？哪些人是你的用戶，哪些人是你的潛在用戶？他們想要什么？你怎么樣滿足他們？了解透了這一切，你就能把合適的人放在最適合的崗位了，CEO這個事業(yè)也就做好了。
《中國經(jīng)營報》：看你的微博發(fā)現(xiàn)，你經(jīng)常也會團(tuán)購電影票去看電影，這真的是自己的愛好還是在幫襯自己的企業(yè)？很多互聯(lián)網(wǎng)老板喜歡用社交媒體做營銷，你希望給外界高調(diào)還是低調(diào)的印象？
王興：都有，微博確實也在為美團(tuán)做推廣。我覺得傳統(tǒng)營銷在新的社會化時代會面臨很大的沖擊。在社會化媒體時代，每個人都有一個大喇叭。至于說高調(diào)還是低調(diào)，我想簡單回答：重點不是外界對我的印象，而是他們對美團(tuán)的印象，我希望外界知道美團(tuán)在做很有價值的事情，會為他們帶來很多收獲。
《中國經(jīng)營報》：你怎么看待互聯(lián)網(wǎng)泡沫問題，或者說等泡沫擠干凈后，未來做互聯(lián)網(wǎng)就跟做實業(yè)是一樣的了？
王興：這個行業(yè)的發(fā)展速度很快，我始終認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不是一個行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是一個新的技術(shù)變革，改變信息傳播方式，它會改變所有行業(yè)。所以之前我會跟大家說，凡是還沒有被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)都即將被互聯(lián)網(wǎng)所改變。因此要最好的利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，去跟你從事細(xì)分的事情結(jié)合，把它越做越好，做到最好。目前中國正處于智能手機(jī)大爆發(fā)的時期，安卓、iPhone的數(shù)量急劇增長。
當(dāng)然，與實業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈還需要更加成熟和穩(wěn)固，比如團(tuán)購是需要預(yù)付費的，不像很多商品類電子商務(wù)可以貨到付款，所以支付寶做得好不好會直接影響美團(tuán)的交易成功率，我們不可能每個產(chǎn)業(yè)鏈都做，企業(yè)還是要有合作伙伴的，希望他們也做的好，整體都好。
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