劉強東：沒錯。
網(wǎng)易財經(jīng)：我們也知道京東可能，當然是網(wǎng)上的一些觀點，就是說這樣一個非常虧損比較大，會導(dǎo)致以后在經(jīng)營方面會有很多的問題，這樣我就不知道劉總面對這些質(zhì)疑會怎么樣回應(yīng)？
劉強東：質(zhì)疑、傳言一直都很多的，四、五年以來每年都有無數(shù)的質(zhì)疑和傳言，我們沒有那么多時間和精力，也沒有興趣對它進行思考或者反駁或者進行解釋之類的，都不需要。
網(wǎng)易財經(jīng)：能不能和我們介紹一下未來三到五年公司整體的一個發(fā)展的大方向是什么樣的？
劉強東：我們方向性早就已經(jīng)確定下來了，五年前就已經(jīng)確定的很清楚，就是以用戶體驗為中心，不斷地強調(diào)以用戶體驗作為中心進行強化，所以我們所有的投資，所有的發(fā)展都是圍繞著用戶體驗來展開，未來的三到五年也是如此。
網(wǎng)易財經(jīng)：如果是我們作為一個銷售平臺的話，什么產(chǎn)品都會銷售，那怎么樣和那些比較細分的一些網(wǎng)站或者其他一些企業(yè)也好，就是怎么樣和這些企業(yè)做一個競爭？
劉強東：不管是垂直的還是說（08：02）平臺，競爭的結(jié)果還是用戶體驗，沒有別的元素。
網(wǎng)易財經(jīng)：但是？
劉強東：只要用戶體驗?zāi)軌虺礁偁帉κ值脑挘罱K我們就可以超越任何一個競爭對手。
網(wǎng)易財經(jīng)：但是剛才我們也提到就是因為公司其實可能在現(xiàn)在目前，的確有可能現(xiàn)金流是比較充裕的，但是這種不斷地燒錢的話，總有一天會導(dǎo)致這個現(xiàn)金流會有一些問題的。
劉強東：它不代表永遠都燒錢啊，早晚有一天會賺錢的。
網(wǎng)易財經(jīng)：公司有沒有做一個比較好的產(chǎn)業(yè)前景的分析，預(yù)計整個行業(yè)在什么時候才能達到一個盈虧的平衡點？
劉強東：什么時候行業(yè)用戶體驗?zāi)軌蜻_到一個比較高的水平的時候，自然就可以實現(xiàn)盈虧的平衡點了。
網(wǎng)易財經(jīng)：現(xiàn)在我們中國政府其實也在下調(diào)整個經(jīng)濟增速的情況，我想問一下這個下調(diào)對一個企業(yè)來說的話會有什么樣的沖擊？
劉強東：增速的，可以說目前整個經(jīng)濟增速跟電子商務(wù)幾乎就沒有任何關(guān)系，如果說增速的下滑，消費市場的下行，只會導(dǎo)致傳統(tǒng)的連鎖店日子過得困難，只會讓更多的消費者從線下轉(zhuǎn)移到線上來，2008年金融危機的時候，可以說也是京東商城增長速度最快的一年，那是因為整個消費市場出現(xiàn)大幅度的下滑的趨勢。所以我相信就是即使國家經(jīng)濟增速下滑，對電子商務(wù)來講，它的增速不會受到絲毫影響，只可能加快。
網(wǎng)易財經(jīng)：謝謝劉總。
劉強東：謝謝。
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本文標題：劉強東：用戶體驗保證后京東一定能盈利
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