用戶的眼睛是最雪亮的。
體驗式營銷
數(shù)字時代的來臨培養(yǎng)了用戶閱讀網(wǎng)絡(luò)新聞的習(xí)慣，尤其是以iPhone和iPad為代表的移動風(fēng)潮的興起，使得用戶在網(wǎng)絡(luò)端的停留時間大大加長，方便快捷的電子版報紙優(yōu)勢進一步凸顯。相比起《紐約時報》印刷版730元的年費，220美元的電子版不僅價格極其優(yōu)惠，也大大方便了忠實讀者。對于《紐約時報》來說，雖然數(shù)字訂閱用戶所帶來的收入遠低于印刷訂閱者，但是由于數(shù)字版的制作和配送成本遠低于印刷版，二者的利潤幾乎相當(dāng)。
除卻價格優(yōu)勢，《紐約時報》的體驗式營銷模式也大大拉動了收費用戶的增長。
對于潛在付費用戶，《紐約時報》不會一開始就彈出付費信息，而是提供了每月20條的免費新聞閱讀量，通過谷歌等搜索引擎進入的用戶則可每天閱讀5條，這樣既不會使這些輕度用戶感到厭煩，也保證了網(wǎng)站的流量和廣告收入。另一方面，在這樣的潛移默化中，也逐漸培養(yǎng)了這些用戶的閱讀習(xí)慣，尤其是對那些既非印刷版也非數(shù)字版讀者的全新用戶。在運行了一年之后，《紐約時報》又順理成章地將每月免費文章從20篇下調(diào)到了10篇。
對于忠實讀者，《紐約時報》則不定期推出"付費后第一周免費"、“五折訂閱”等優(yōu)惠活動來拉動電子版銷量。而作為絕對重度用戶的印刷版訂閱者，他們可以免費獲得電子版的閱讀權(quán)，這份額外的價值會讓他們覺得訂閱印刷版物有所值，也進一步延緩了印刷版的衰退速度。
事實上，早在2005年《紐約時報》就曾推出一項名為TimesSlect的收費服務(wù)。該服務(wù)對專欄作家文章和其他優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行收費，每年營收僅為1000萬美元，最終于2007年9月正式終止。除去當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)免費大環(huán)境的困擾，未提供試用的僵滯運營體驗也讓很多用戶望而卻步。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域初嘗甜頭的《紐約時報》并沒有停止前進的步伐。歷經(jīng)9個月的首席執(zhí)行官搜尋工作以后，本周二，BBC總裁馬克?湯普森空降《紐約時報》接手新CEO一職。公司董事長薩爾茲伯格稱：“湯普森在BBC供職的經(jīng)驗和取得的成就使其成為當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)紐約時報公司的理想人選。目前，我們正致力于通過數(shù)字業(yè)務(wù)和全球擴張的方式來推動自身業(yè)務(wù)的增長。”
老樹開新花的《紐約時報》，數(shù)字化之路依然任重而道遠。
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本文標(biāo)題：《紐約時報》數(shù)字脫困記：占盡天時地利人和
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