誰都明白，這是一個先有雞還是先有蛋的問題。
破局
那么是否O2O電商模式不適合國內環境呢?筆者并不這樣認為。在否定之前，還是不要被一些旁枝末節所干擾，要抓住事物的本質。
移動支付的進展
O2O是線上支付，線下消費。但這樣就會造成一個問題，我對某件O2O商品感興趣，如餐券，我無法預定未來幾天后的某一天，我一定會去某地請朋友吃飯。這就限制了這種“服務商品“的可用性;如果我改為及時消費，或者說現場消費;那么就需要在當地能夠給O2O電商支付，而不是用商家的POS機。這就需要”移動支付“!
移動支付是限制移動電商(包括實物+O2O電商)發展的一個重要環節。
6月8日，廣東移動與快付通合作;6月中旬，中國移動與中國銀聯合作，簽訂協議，共同發展移動支付市場。
三年前，工信部發文限制了中國移動對支付業務的邊界，把移動排除在外。所以廣東移動的合作意義并非僅限于廣東，而向外界傳遞一個信號，政策可能會松動。果不其然，僅過了一周多的時間，中國移動和中國銀聯這兩個巨頭，就坐下來簽約了。簽約意味著某種妥協，是博弈的結果。
無論如何，這一舉措無疑對移動支付市場帶來非常積極的意義。將催化市場的成熟，大大縮短移動支付的進程。
有了移動支付，自然也就可以改變原有的消費流程。改在PC上完成支付，而不確定哪天能去消費;成為到了附近，打開APP客戶端查看附近的餐飲娛樂信息，選擇合適的“商品“去購買，支付，消費。一切動作都可以在手機端現場完成。我將其稱為”On site“行為。這就大大提高了O2O電商的可用度。
畢竟，O2O電商與團購不同，不會對合作商家在某一時間帶來突發似的客流量，無需預約。即便將來用戶量上來了，還可以有別的解決辦法。
總而言之，移動支付的進展會對O2O市場帶來了新的模式，新的流程，新的變數。
個性化服務以及用戶體驗
現在的O2O電商，多類似實物電商。在運營方面遠未到精細化運營，運營水平不高。
如果你把O2O電商簡單等同于一般的LBS服務的話，那就太淺薄了。O2O電商既具有互聯網實物電商的某些特征，又具有移動互聯網碎片化等的一些表征。
眾所周知，O2O電商目前面臨最大的困局就在單位面積內，使用服務的用戶數過少。用戶少，商戶就沒有積極性加入;商戶沒有積極性，用戶就更沒有興趣使用這一服務，因為沒有可用性，可選商品(包括服務商品)太少。
這就是現狀。但并非無解，是O2O電商對O2O的實質并未深入研究。你真的了解你的用戶嗎?你在為誰服務?他們最需要什么?
其實上面的問題，在你的CRM數據庫里都應該有跡可循!
所謂O2O，即線上、線下。用戶的使用習慣雖然不同，但都在O2O上表現得淋漓盡致。線上，有商品的瀏覽，收場，訂購;線下，有商品的預定兌現，消費。
一個O2O電商的用戶包括這樣兩部分數據，一部分是靜態的，也就是我們CRM數據庫中已有的一些“線上”貢獻的喜好數據;另一部分是動態的，就是我們沒有，但最終用戶不斷實時貢獻的“線下”行為數據。
圖1、靜態信息+動態信息
這個行為天謝地了;昆侖飯點訂座的電話都接不過來，還要傭金?做夢呢?
那么看中端人群?本來應該算是很好的目標群體，但不幸的是，國內的社會化結構不似美國等發達國家，沒有形成紡錘形結構。沒有足夠的目標群體等著你去服務。當然不是不能去服務，但你要真的清楚那部分所謂的“小資”人群需要什么?
國內真正大的群體是在底端，是很多人都都忽略不計的金字塔底端。
有數據顯示，無線互聯網五大付費人群：農民、軍人、學生、服務人員、工廠工人。這就是事實!這也是UC、趕集為什么能在中低端機上成功，能擁有那么大量的群體!即便是今天，UC仍然是O2O電商導流最多，轉化最多的入口之一!
生活服務類市場，具有很明確的需求，卻無人問津。那些每天掙扎在高額房租壓力下的小區便利店，如果能有人幫他們帶來更多的生意，即便免費送貨又如何呢?
09年，某省聯通就跟一家O2O電商(沒那么洋，實現方式極為簡單，但實用)為當地的小區便利店提供類似服務，面向小區的用戶提供免費送貨服務。商品可以通過傳單發放給小區的住戶，住戶需要的時候，可以按照傳單上寫的商品編號，發個短信就OK了。便利店的店員收到短信后，打電話確認，送貨。貨到付款!簡單而實用。
增值服務，也是服務。是服務就要讓盡可能多的人來用，不是為了滿足我們自身沉醉技術的欲望。
這些小便利店，平均比沒有用該業務的小便利店，業務提高一倍!
這就是效果!科技使人進步。
O2O電商還一個突破口是垂直行業，與行業深度集成，找出必然的需求。比方說酒店訂房，基于位置的訂房。還是類似On site模式，即時訂房，即時消費。即便國內用戶多數喜歡事先預定酒店，但依然有30-50%的用戶差旅需求是突發的，無法事先安排;而這部分用戶群體，又屬于經常出差的群體。所以，場景的推薦對他們非常適用。也是未來的一個增長點。
圖2、基于LBS的訂房
社交媒體的力量
移動互聯網的最大特點，是靈活機動，隨時隨地;而目前最為成功的一個應用，是社交媒體，如新浪微博。
社交媒體跟O2O電商的結合有諸多優點。
一是對用戶喜好的了解。社交媒體有著用戶相對比較全面的興趣圖譜，根據這些圖譜，我們就知道了用戶的喜好，可以依據這些喜好為其推薦相關的商品。
二是用戶關系，當我們知道了有兩個已知關系的人在同一個區域內活動，那么就可以上升到場景級的推薦，可以理解成為，他們要一起活動?(可能，有一定概率);如果這時，他們在查詢類似的商品或項目，那么這種可能性更加提高!我們不但可以為他們推薦類似的商品，而且可以提醒，附近的他她也在查詢類似的條目，是否要一起活動呢?這樣一方面可以增加活動的樂趣，而且可以將服務更加社會化!
推薦閱讀
【編者按】本文轉載自微博UDC，作者為@沈勇有夢想 。作者從2004年偶然接觸用戶研究起，一直專注于互聯網的用戶體驗。 而今作者以同事和同行的身份，希望和大家分享一些平時的個人思考。各位在進行用戶研究時，其核心>>>詳細閱讀
本文標題：<b>移動互聯中的O2O：社交媒體帶來的優勢</b>
地址：http://www.brh9h.cn/a/22/20120716/76200.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示