未來，營銷會變得更加數字化，自動化。每個Big Idea創意背后都需要數據的分析與解讀。當數據足夠充分的時候，其因果關系會更明朗。未來的營銷也不再需要那么多人，但企業對于內容量的需求會越來越大，這樣的情況下沒有自動化的工具，很難把事情做好。營銷越來越成為左腦和右腦的融合，它需要感性的創意與理性的技術同時做到極致。
#5目前在微博上有不少吐槽包括對平臺(新浪微博、微信)的抱怨，如開放度不夠、活躍度下降，平臺應該做生態系統應該做的事情?包括微信的興起，大家會覺得微博不再重要云云。您對中國社會化媒體平臺的現狀是如何一個解讀?
張銳：開放平臺本身的發展是一件對整個互聯網行業和社會都有重大意義的事情，也是一件難度非常大的事情。從這個意義上來說，我們都應該幫助開放平臺，多提建設性意見，而不是一味的給平臺壓力，甚至濫用平臺。
微博仍然是中國最重要的、最開放的社會化平臺。在目前的地平線上，我們沒有看到任何能夠撼動微博作為社會化信息創造、流動、互動的核心平臺的替代品出現。
微信是一個有潛力的平臺，但是微信的開放態度目前并不清晰。我們看到微信現在第一圈的開放合作伙伴，幾乎都是以騰訊各個業務部門為單元的組織。這讓人有些擔心微信的開放前景。并且，微信目前更是一個工具，而非一個媒體。私人關系和私人內容為中心的社交網絡，對企業來說是很難參與其中的。電子郵件就是一個例子。微信如果要成為一個公開的社交網絡，產品創新上還需要有一步或者幾步驚險的跳躍。
另外，新浪微博的粉絲通廣告系統和騰訊Qzone的廣點通廣告系統都已經上線。2013年，廣告系統在社會化媒體平臺上的出現，有可能會帶來相當多游戲規則的改變，值得關注。
Part 3 2013年時趣科技的展望
定位于服務市場Top 1%的企業客戶，張銳想的不僅僅是去服務每一個客戶，而是與客戶一同去創造優秀案例，去影響更多的企業與推動這個行業的前進。
#6在整個行業中，時趣科技的定位是不是更接近您所提到的左腦和右腦的融合?
張銳：是的，我們目標是做一個更全面的公司，右腦是專業的創意、服務和資源整合能力，左腦是互聯網基因出身的產品、技術和數據分析能力。
我們從2011年到2013年，一直都定位我們自己于服務市場中Top 1%有社會化創新能力和意愿的企業客戶，在這些客戶上投入最大的精力。他們對社會化的理解是市場上最透徹，最愿意嘗試的優質品牌，他們成功的模式和行為會擴散到剩余99%的企業里去。
目前我們正在幫助一部分屬于這1%的企業實現：
1) APP在日常互動中的常態化，比方說我們和寶潔的海飛絲、絲源復活等品牌，實現了非常成功的大型互動APP的開發與運營;
2)建立系統的社會化聆聽與客服中心，比方說我們幫助了不少的電商品牌，建立了更加系統的社會化的客服體系與互動體系;
3)建立系統的social CRM體系，比方說我們幫助了好幾家知名的3C品牌和金融客戶，實現了從官網到電商到社會化頁面的完整的Social CRM管理體系;
4)通過社會化數據分析，建立企業的社會化洞察分析系統，我們現在在幫客戶出任何的創意策劃的時候，數據分析已經成為了一個必不可少的重要流程。
我們的戰略以及客戶對我們的信賴，使得我們在過去一年里取得了很明顯的成績。一方面，我們公司本身成長速度非常迅速，去年在上海和廣州都成立了分公司，員工數也擴展了一倍，達到240人;另一方面，我們服務的世界500強企業，從2011年的2家，增加到2012年的6家。品牌客戶總量也有超過一倍的增長，并繼續創造了2012年微博上幾個非常成功的傳播案例。
#7時趣科技的社會化數據洞察分析系統，這個系統的著力點在哪里?
張銳：在2012年我們建立了自己的數據分析團隊，由首席科學家王緒剛博士帶領。我們想通過社會化數據洞察分析系統，幫助企業進一步了解粉絲的價值。2012年社會化營銷被挑戰的一個點是，你有了100萬的粉絲，每次內容有幾千人上百人轉發，但是對品牌的價值到底是什么。
在大數據時代，每個品牌其實在社會化領域都有著巨大的數據量。這些數據可以給品牌帶來新的價值。在新的營銷策略中，品牌可以更加有針對性的說話。比起每個月面向幾百萬人說話，你可以每個月更精準的針對10000人說一句話。這也是Facebook的social graph search的發展思路：我的朋友有哪些對我有價值的信息，我可以搜朋友中有誰喜歡狗的、誰是下個月要準備去旅行的等等。對品牌來說，也有一樣的使用場景，品牌希望找到忠誠的消費者是誰、哪些人會成為他們潛在的忠誠消費者，從既有的粉絲中，如何發現自己的消費者的模型，等等等等，這些都需要數據的力量。
#8 很多人都分不清時趣與眾趣是怎么回事?能和我們解釋一下嗎?
張銳：哈哈。這個問題的確是個讓人頭疼的事情。我們的公司一直叫做時趣互動科技有限公司，對外統一簡稱為時趣科技，英文是Shiqu Tech。 眾趣(Social Touch)是我們在品牌客戶市場推出的一個軟件和服務的產品品牌。結果現在外部很多人只知道“眾趣”，不知道“時趣”。而且我們接下來會推出一個專門針對中小企業市場的品牌，也是一個有“趣”的品牌。不知道到時候會不會更加讓大家混淆。不過我們覺得這是一件挺好玩的事情，我們下來會再看看市場對我們的印象，再想下一步的對策。大家有什么好主意，也請告訴我們。
#9最后，和我們分享一下2013年時趣科技的計劃吧!
張銳：2013年，我們對市場前景的判斷持謹慎樂觀的態度。我們會控制好發展的節奏，在品牌客戶市場里，繼續強化我們只選擇“Top 1%”的潛力客戶的戰略方針。另外，我們在中小企業市場會投入更多的資源，有重要的舉措會推出，因為我們覺得2013年中小企業市場對社會化的認識和需求，會進入一個新的階段。
我們的目標從第一天走入社會化創新的市場開始時到今天也沒變過，就是希望和平臺、客戶以及同行一起，真正推動社會化這個重要的技術趨勢，給中國的商業實踐，創造更多真正的社會化帶來的價值。
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