在發(fā)起這些運動的問題上，我犯了兩個錯誤。
錯誤一：沒有注意地區(qū)定位的問題。雖然印度、巴西和澳大利亞都是科技發(fā)達的地區(qū)，但在未來一年左右的時間里，它們都不可能成為Domo的市場。對Domo來說，將預算投入到北美市場上會是更好的。
錯誤二：發(fā)起一項與音樂有關的運動。音樂會撒下一張“網(wǎng)”來吸引聽眾，但這張網(wǎng)過于廣大，被它網(wǎng)住的大多數(shù)聽眾都不太可能在近期內(nèi)有助于擴大Domo的業(yè)務。
我取消了那項音樂運動，在新的運動中開始關注地區(qū)定位的問題，這些調(diào)整讓一切都變得不同。由于增長已經(jīng)受到更大的控制，我的網(wǎng)絡開始變得更像是我從一開始想要建設的那樣。
我堅定地相信，如果你正在負責領導一家公司，那么就應該知道你的客戶想要什么。所有人都在社交網(wǎng)絡上擁有客戶，而Twitter是聽取用戶意見和與其進行互動的最有趣和最容易的地方之一。雖然如此，但據(jù)Domo和CEO.com最近發(fā)布的一份研究報告顯示，在500強公司的首席執(zhí)行官中，僅有不到4%擁有Twitter賬號。對我來說，那仍舊令人興奮。
正如我最近在《福布斯》網(wǎng)站上發(fā)表的一篇文章所說的那樣，所有公司首席執(zhí)行官都有責任成為社交首席執(zhí)行官。在《財富》500強公司的首席執(zhí)行官中，有9人正活躍在Twitter上，其中有3人稱其同意這種觀點。這三名首席執(zhí)行官——戴爾首席執(zhí)行官邁克爾·戴爾;杰克·希爾斯韋德，美國家庭互助保險公司的首席執(zhí)行官，這家公司的年度營收超過60億美元;現(xiàn)場音樂公司LiveNation的首席執(zhí)行官邁克爾·拉皮諾，他在Facebook上的好友人數(shù)比其他任何《財富》500強公司的首席執(zhí)行官都要多——都是重大的證據(jù)，表明社交首席執(zhí)行官是可行的。無論你是一名上市公司的首席執(zhí)行官，還是私人公司的首席執(zhí)行官，你需要做的就是相信社交網(wǎng)絡能帶來的好處。
世界正在發(fā)生變化，公司首席執(zhí)行官們必須改變自己做生意的方式。領導創(chuàng)新活動是我們的工作，不努力做到這一點的人需要冒上被“碾碎”和落后的風險。在今天，我們一直都在看到以多種方式來讓自己擁有社交性的好處。在聘用員工的問題上，社交媒體一直都在為我們提供重大的幫助。已經(jīng)有很多銷售代表與我進行了直接接觸，這有助于我們在年底以前實現(xiàn)聘用40名新的銷售代表的目標。此外，還有潛在的合作伙伴和顧客也通過Twitter與我進行了直接聯(lián)系，想要與我們一起做生意。
我們還能與社交媒體一起利用創(chuàng)新活動來改變自己為社區(qū)提供服務的方式。我在“拯救兒童”的董事會中供職，這是一家非營利組織，以改變?nèi)澜鐑和纳顬橹攸c關注目標。最近我決定，我的Twitter聽眾所帶來的網(wǎng)絡效果能怎樣提高“拯救兒童”組織的認知度，有望鼓勵其他人進行捐獻，加入他們?yōu)閮和龅墓ぷ鳌Ｒ虼耍谖野l(fā)布的第一千條Twitter消息中，我啟動了一項運動，主動提出為每條轉發(fā)消息捐贈1美元，最高不超過10萬美元。在不到一個星期時間里，轉發(fā)的Twitter消息數(shù)量達到了7000條，與700萬名用戶進行了接觸。
這令人感到驚異。我從Twitter聽眾那里獲得了反饋信息，他們稱其此前從來都沒有聽說過“拯救兒童”組織。其他人也捐了錢，這種覆蓋范圍完全超越了我的預期。就在那時，我決心從事捐獻活動。雖然我不計劃用這種方式來進行所有的捐獻活動，但Twitter在提高認知度這方面所能帶來的真正的、正面的影響令人感到瞠目結舌。
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本文標題：Domo首席執(zhí)行官：我為何愿意為Twitter聽眾付錢
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