把握輿論的關(guān)注焦點，弄清危機典型事件與非典型事件的分野線，巧妙引導(dǎo)媒體注意力，這是進(jìn)行處理中國式危機事件關(guān)鍵要點之一。
中國式危機管理二：面對媒體攻擊如何啟動反傳播策略
“我們關(guān)注被劣質(zhì)產(chǎn)品及其配件剝奪的生命，我們也關(guān)注逝者親屬的悲傷，我們更關(guān)注幾十億手機用戶和潛在用戶的生命權(quán)利……我們試圖剖析摩托羅拉，這一昔日業(yè)界翹楚為何近期窘狀畢露，事故連連……一個人上了天堂，就再也不會回到地上。而一個摩托羅拉消失了，替代它的還有諾基亞、索愛、三星，甚至還有我們的國產(chǎn)品牌波導(dǎo)、聯(lián)想、夏新。”
這段煽情、攻擊性極強的文字是國內(nèi)某著名門戶網(wǎng)站的專題《摩托羅拉之殤》的刊首語——在MOTO手機爆炸案發(fā)生三天之后，該網(wǎng)站制作了一個內(nèi)容非常詳盡的專題，分為“屋漏偏逢連夜雨”、“夕陽西下斷腸人在天涯”、“病入膏肓”等幾大板塊，非常詳盡地將MOTO幾十年來的危機事件做了全部的回顧，專題中其攻擊性言辭之明顯令人吃驚。
正如中國市場環(huán)境不斷在發(fā)生變化一樣，中國的媒體環(huán)境也經(jīng)歷了一個巨大的變化，媒體傳播方式的改變、媒體之間的競爭、媒體市場化的運營都對媒體的社會輿論監(jiān)督職能提出新挑戰(zhàn)——公正、客觀、真實的新聞報道立場往往在利益的慫恿下發(fā)生偏移，一些媒體帶有極強偏向性、主觀性地對企業(yè)危機事件進(jìn)行報道，某些時候甚至主動搜羅假新聞、編造負(fù)面消息對企業(yè)進(jìn)行要挾。所以，研究中國媒體的傳播特性、應(yīng)對來自媒體的攻擊，已經(jīng)成為企業(yè)在中國市場進(jìn)行危機管理的重要環(huán)節(jié)。
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本文標(biāo)題：中國式危機管理的思維路徑
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